对于互联网的用户而言，Baidu的价值具有不可替代性，而对于进行营销传播的客户来说，Baidu的价值在于全覆盖，大数据和精准性。Baidu作为全球最大的中文搜索引擎，对中国网民有着广泛的品牌影响力，是网民进入互联网的重要入口。企业在做Baidu搜索营销的时候，比较常用的有Baidu地图、Baidu贴吧、Baidu图片、Baidu知道、Baidu文库等等。
    很多人都知道Baidu知道的操作模式，通过问答的方式来推广自己的品牌，将自己想要传达的意思展现在互联网上。由于Baidu知道具有开放性，你提出一个问题，任何一个Baidu注册用户都可以来回答这个问题，虽然回答或评论是需要审核的，但是你也无法控制同行或竞争者的负面回答或评论。在Baidu知道产生一些负面消息的时候，如果不及时处理的话，很容易影响企业或品牌在终端消费者的形象。但是更多时候是Baidu知道产生负面消息，却不知道怎么处理。今天石基网站建设要讲的就是 Baidu知道负面消息处理的方法：
方法一：您可以花一些钱，找网络公司帮您处理。如果您不想花钱，又想清除负面消息，可以尝试方法二。
方法二：在Baidu知道上面发现负面消息以后，将该负面消息的连接复制下来，然后打开Baidu投诉中心，进行投诉。具体操作请参考以下案例。
石基网站建设在Baidu知道发现一条XX公司的负面消息，如图示：

    明显就损害了XX公司的信誉，因为有些消费者想要买XX公司的产品时会在Baidu搜索框打上，XX公司怎么样或是XX公司的产品好用吗？搜索出来的答案，不利于XX公司产品，也许消费者会受这个答案的影响，改变购买的主意。

步骤1：登录Baidu账号，复制这条Baidu知道的连接；
步骤2：打开Baidu知道投诉中心，http://tousu.baidu.com/zhidao/add
步骤3：选择投诉侵权信息，如图所示:

步骤4：按照图带着红色*号的地方填上内容，如图所示

带*号的地方一定要填写，特别是上传《保证函》和《营业执照》，必须签字盖章，如图所示：

步骤5：填写完毕之后点击提交，然后等待结果。提交以后在你的Baidu账号中心可以查询提交记录。

建议：企业的资质证明，产品图片信息，品牌信息什么的，越详细越好，因为越详细就越容易通过百度审核。